• Todas las operaciones realizadas en nuestro Sitio Web están sujetas a un proceso de validación de método de pago y datos personales. Aquellas solicitudes que no superen este proceso de validación serán rechazadas por el sistema. El resultado de la validación se comunicará al cliente a través de correo electrónico y, en caso de que se haya debitado dinero, se procederá a la devolución en un plazo máximo de 2 días hábiles, si se utilizó PSE, efectivo o transferencia electrónica como método de pago; o hasta 15 días si se empleó tarjeta de crédito. Las compras efectuadas mediante nuestros socios y/o distribuidores estarán sujetas a las políticas de envío de terceros.
• La entrega de los pedidos se lleva a cabo en áreas consideradas seguras para el transporte, según el criterio del transportista, dentro de ciudades, regiones y/o zonas designadas.
• Nuestro compromiso de despacho del producto es de 24 horas después de haber realizado el pedido. No obstante, según la disponibilidad de productos, el envío podría efectuarse antes o después de estos plazos, previa notificación al cliente. El tiempo de entrega oscila entre 1 y 8 días hábiles después de efectuar el pago. Este período puede variar según la opción de entrega seleccionada y las circunstancias que afecten al transportista.
• A partir del momento del despacho, Filgud no se hace responsable de los tiempos y políticas de entrega, los cuales corresponden a la transportadora contratada.
• Realizamos envíos de lunes a sábado hasta las 12 del mediodía. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien presente en la dirección de entrega para recibir el producto; de lo contrario, se aplicarán los procedimientos de entrega fallida establecidos por la transportadora.
• El costo del envío es responsabilidad del cliente y depende de la cantidad de productos, la ciudad de destino y el método de entrega seleccionado (explicado más adelante).
• La casa naturista SAS, a su discreción, puede ofrecer envíos gratuitos para compras que superen un valor establecido o en días específicos.
• Si el cliente selecciona una ciudad incorrecta o proporciona una dirección errónea, el costo del nuevo envío será su responsabilidad y los tiempos de entrega se ajustarán según los términos establecidos por la transportadora.
• Si, al momento de la entrega del producto, el cliente rechaza recibirlo por motivos ajenos a la responsabilidad de La casa naturista SAS, el costo del envío no será reembolsado.
• En cualquier caso, no se realizará reembolso si el producto no puede entregarse debido a información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente, falta de recepción por parte de alguien en la dirección, o cualquier otro error por parte del cliente

El costo del envío varía según la elección del cliente y será asumido en su totalidad por él, excepto en los casos en que se aplique el envío gratuito. Los términos anteriores pueden verse afectados por las políticas y condiciones específicas de la transportadora, así como por circunstancias de fuerza mayor que afecten la movilidad o el orden público en las áreas mencionadas anteriormente y sus rutas de acceso.